Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 13.03.2026

Bij iFragrance willen we dat je met vertrouwen winkelt. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je volgens onderstaande voorwaarden een retour aanvragen.

1. Herroepingsrecht

Als consument die online producten koopt, kun je de aankoop binnen 30 kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen.

De herroepingstermijn verloopt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de producten fysiek in bezit krijgt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een duidelijke verklaring per e-mail informeren:

E-mail: office@ifragrance.com

Bedrijf: iFragrance

Adres: Str. Gării nr. 1, Târgoviște, Dâmbovița, Roemenië

Telefoon: +40 752 554 554

2. Retourvoorwaarden

Voor een retour moeten producten worden teruggestuurd in een staat die inspectie en, waar van toepassing, wederverkoop mogelijk maakt.

• De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.

• Het product moet binnen 14 dagen na je melding worden teruggestuurd.

• Verpak het product goed om transportschade te voorkomen.

• Voeg het bestelnummer of aankoopbewijs toe.

• Voeg indien mogelijk alle accessoires en de originele verpakking toe.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

3. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde producten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, waaronder:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

• Producten die snel kunnen bederven of verouderen

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering om hygiënische redenen is verbroken

• Digitale producten zodra toegang of downloaden is begonnen

Om hygiënische redenen en voor de productveiligheid kunnen geopende of ontzegelde parfums niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.

4. Een retour aanvragen

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op en vermeld:

• Volledige naam

• Bestelnummer

• Product(en) die je wilt retourneren

• Bezorgdatum

• Reden van de retouraanvraag

Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je retourinstructies en het retouradres.

5. Retourverzendkosten

De klant betaalt de retourkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout, een defect product of schade tijdens de bezorging.

Neem bij een beschadigd of verkeerd geleverd product binnen 48 uur na bezorging contact op en voeg foto's van het product en de verpakking toe.

6. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken we de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we over je herroeping zijn geïnformeerd.

De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Als het product meer gebruikssporen vertoont dan nodig voor inspectie, kan de terugbetaling worden verminderd.

7. Omruilen

We garanderen geen directe omruiling. Wil je een ander product? Dan is het doorgaans het snelst om het originele product te retourneren en opnieuw te bestellen.

8. Defecte of beschadigde producten

Ontvang je een defect of beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op, bij voorkeur binnen 48 uur na bezorging.

Vermeld:

• Bestelnummer

• Beschrijving van het probleem

• Foto's van het product en de verpakking

We beoordelen de situatie en bieden een vervanging, terugbetaling of andere passende oplossing.

9. Contact

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen? Neem contact op:

E-mail: office@ifragrance.com

Bedrijf: iFragrance

Adres: Str. Gării nr. 1, Târgoviște, Dâmbovița, Roemenië

Telefoon: +40 752 554 554