Shipping policy
Procesarea Comenzilor
Toate comenzile plasate pe site-ul iFragrance sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
După ce comanda a fost procesată și expediată, vei primi un email de confirmare cu informațiile de urmărire, astfel încât să poți monitoriza statusul livrării.
Te rugăm să reții că timpii de procesare pot varia în perioadele cu volum mare de comenzi sau campanii promoționale.
Timp de Livrare
Timpul estimativ de livrare depinde de țara de destinație.
România
Timp estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare
Uniunea Europeană
Timp estimat de livrare: 3–7 zile lucrătoare
Comenzi internaționale
Timp estimat de livrare: 5–12 zile lucrătoare
Termenele de livrare pot varia în funcție de serviciul de curierat, procedurile vamale sau alte circumstanțe neprevăzute.
Costuri de Livrare
Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de locația de livrare, greutatea coletului și metoda de transport aleasă.
Din când în când, iFragrance poate oferi promoții de livrare gratuită, care vor fi comunicate clar pe site.
Urmărirea Comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un număr de tracking prin email. Acesta îți permite să urmărești coletul în timp real prin site-ul curierului.
Dacă nu primești informațiile de urmărire în termen de 48 de ore, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport.
Vamă, Taxe și Impozite
Pentru livrările internaționale în afara Uniunii Europene, pot fi aplicate taxe vamale, impozite de import sau alte taxe locale, în funcție de reglementările țării de destinație.
Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul produselor sau al transportului.
Corectitudinea Adresei de Livrare
Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este completă și corectă la plasarea comenzii.
iFragrance nu este responsabil pentru comenzile care nu pot fi livrate din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de client.
Colet Pierdut sau Deteriorat
Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau pare pierdută în tranzit, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la:
Echipa noastră te va ajuta să rezolvi situația și să găsim cea mai bună soluție posibilă.
Contact
Dacă ai întrebări despre livrare sau transport, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport:
Email: office@ifragrance.com
Customer Support: iFragrance