Politica sui resi
Ultimo aggiornamento: 13/03/2026
Noi di iFragrance vogliamo che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo i termini indicati di seguito.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore che acquista prodotti online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l'utente, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), prende fisicamente possesso dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail:
E-mail: office@ifragrance.com
Azienda: iFragrance
Indirizzo: Str. Gării n. 1, Târgoviște, Dâmbovița, Romania
Telefono: +40 752 554 554
2. Condizioni di restituzione
Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne l'ispezione e, se del caso, la rivendita.
La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla notifica.
Il prodotto deve essere imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
È necessario allegare il numero d'ordine o la ricevuta d'acquisto.
Ove possibile, è necessario includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale perdita di valore dei prodotti derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Prodotti che non possono essere restituiti
Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, tra cui:
Prodotti su misura o personalizzati
Prodotti soggetti a deterioramento o a scadenza rapida
Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna per motivi igienici
Prodotti digitali una volta avviata la procedura di accesso o di download
Per motivi di igiene e sicurezza del prodotto, i profumi per il corpo aperti o non sigillati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o siano stati consegnati per errore.
4. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e di indicare:
Nome completo
Numero d'ordine
Prodotto/i che desideri restituire
Data di consegna
Motivo della richiesta di reso
Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui rispedire la merce.
5. Spese di spedizione per la restituzione
A meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso o a un danno verificatosi durante la consegna, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Se un prodotto arriva danneggiato o non è quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando delle foto sia del prodotto che della confezione.
6. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la tua richiesta di recesso.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diversamente concordato.
Se il prodotto presenta segni di utilizzo che vanno oltre quanto necessario per la verifica, l'importo rimborsato potrebbe essere ridotto.
7. Scambi
Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, l'opzione più veloce è restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.
8. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.
Si prega di includere:
Numero d'ordine
Descrizione del problema
Foto del prodotto e della confezione
Valuteremo la situazione e provvederemo alla sostituzione, al rimborso o a un'altra soluzione adeguata.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, non esitate a contattarci:
E-mail: office@ifragrance.com
Azienda: iFragrance
Indirizzo: Str. Gării n. 1, Târgoviște, Dâmbovița, Romania
Telefono: +40 752 554 554