Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non essere stato indossato o utilizzato, avere ancora le etichette ed essere nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, puoi contattarci all’indirizzo office@ifragrance.com. I prodotti restituiti dovranno essere inviati al seguente indirizzo: iFragrance SRL, Garii No. 1, 130088 Targoviste, Dâmbovița County, Romania
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni relative alle modalità e all’indirizzo a cui inviare il pacco. I prodotti restituiti senza aver richiesto preventivamente il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo office@ifragrance.com.
Prodotti danneggiati o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente qualora il prodotto presenti difetti o danni, oppure qualora tu abbia ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, così da permetterci di valutare il problema e trovare la soluzione più appropriata.
Eccezioni / Prodotti non restituibili
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su richiesta (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi dubbio relativo a uno specifico prodotto, ti invitiamo a contattarci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di prodotti acquistati in saldo o di carte regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire il prodotto in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non essere stato indossato o utilizzato, avere ancora le etichette ed essere nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari ulteriori tempi affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo office@ifragrance.com.
