Politica de expediere
Procesarea Comenzilor
Toate comenzile plasate prin intermediul site-ului iFragrance sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
După procesarea și expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține informațiile de urmărire a coletului, astfel încât să puteți monitoriza statusul livrării.
Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare poate varia în perioadele cu volum ridicat de comenzi sau în timpul campaniilor promoționale.
Timp de Livrare
Timpul estimat de livrare depinde de țara de destinație.
România
Timp estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare
Uniunea Europeană
Timp estimat de livrare: 3–7 zile lucrătoare
Comenzi Internaționale
Timp estimat de livrare: 5–12 zile lucrătoare
Timpul de livrare poate varia în funcție de compania de curierat, procedurile vamale sau alte circumstanțe neprevăzute.
Costuri de Livrare
Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de adresa de livrare, greutatea coletului și metoda de transport selectată.
Periodic, iFragrance poate oferi promoții cu livrare gratuită, care vor fi comunicate în mod clar pe site.
Urmărirea Comenzii
După expedierea comenzii, veți primi prin e-mail un număr de urmărire (tracking number). Acesta vă permite să urmăriți coletul în timp real pe site-ul companiei de curierat.
Dacă nu primiți informațiile de urmărire în termen de 48 de ore, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.
Taxe Vamale și Impozite
Pentru expedierile internaționale în afara Uniunii Europene, pot fi aplicate taxe vamale, taxe de import sau alte costuri locale, conform reglementărilor țării de destinație.
Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul produselor sau în costurile de livrare.
Corectitudinea Adresei de Livrare
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este completă și corectă în momentul plasării comenzii.
iFragrance nu este responsabilă pentru comenzile care nu pot fi livrate din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de client.
Colete Pierdute sau Deteriorate
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau pare să fi fost pierdută în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:
Echipa noastră vă va ajuta să soluționați situația și să găsiți cea mai potrivită soluție.
Contact
Dacă aveți întrebări privind livrarea sau expedierea comenzilor, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență:
E-mail: office@ifragrance.com
Asistență Clienți: iFragrance
